よくある質問
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ご注文・配送について
送料はいくらですか?
全国一律送料無料です。離島へのお届けには、中継料金が別途発生する場合があります。その際は発送前にメールでご連絡し、ご了承いただいてから発送します。
注文してから、いつ発送されますか?
ご注文確定から2〜3営業日以内に発送します。入荷待ち商品は、商品ページに記載の入荷予定日以降の発送となります。
発送後、何日くらいで届きますか?
目安は、関東〜関西エリアが発送翌日〜2日、北海道・九州エリアが2〜3日、沖縄・離島エリアが3〜5日です。天候や交通状況により遅れる場合があります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
ギフトラッピングはできますか?
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。商品は段ボール箱に入れ、緩衝材で保護してお届けします。
商品が届かない場合はどうすればよいですか?
発送完了メールに記載の追跡番号で配送状況をご確認ください。発送から7日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・商品に問題がある場合
届いた商品が破損していたり、不具合があったりした場合は?
お届けした商品をご確認のうえ、到着から7日以内にお問い合わせください。配送ポリシーに基づき、交換または返金で対応します。
返品したい場合はどうすればよいですか?
まずはinfo@knightrise.jpへご連絡ください。返品の条件や手続きは返金ポリシーをご確認ください。事前の連絡なく商品を返送せず、窓口からのご案内をお待ちください。
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