よくある質問

ご購入前やご使用中の疑問についてご案内します。こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注文・配送について

送料はいくらですか?

全国一律送料無料です。離島へのお届けには、中継料金が別途発生する場合があります。その際は発送前にメールでご連絡し、ご了承いただいてから発送します。

注文してから、いつ発送されますか?

ご注文確定から2〜3営業日以内に発送します。入荷待ち商品は、商品ページに記載の入荷予定日以降の発送となります。

発送後、何日くらいで届きますか?

目安は、関東〜関西エリアが発送翌日〜2日、北海道・九州エリアが2〜3日、沖縄・離島エリアが3〜5日です。天候や交通状況により遅れる場合があります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

現在、ギフトラッピングには対応しておりません。商品は段ボール箱に入れ、緩衝材で保護してお届けします。

商品が届かない場合はどうすればよいですか?

発送完了メールに記載の追跡番号で配送状況をご確認ください。発送から7日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

返品・商品に問題がある場合

届いた商品が破損していたり、不具合があったりした場合は?

お届けした商品をご確認のうえ、到着から7日以内にお問い合わせください。配送ポリシーに基づき、交換または返金で対応します。

返品したい場合はどうすればよいですか?

まずはinfo@knightrise.jpへご連絡ください。返品の条件や手続きは返金ポリシーをご確認ください。事前の連絡なく商品を返送せず、窓口からのご案内をお待ちください。

レビュー・お問い合わせ

実際に使った方の感想を見られますか?

お客様の声から、包丁セットのレビューをご覧いただけます。

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ほかに質問がある場合は?

お問い合わせフォーム、またはinfo@knightrise.jpへご連絡ください。